“永定河，出西山，碧水環(huán)繞北京灣……”在本屆服貿(mào)會(huì)旅游服務(wù)專題展北京豐臺(tái)展區(qū)，伴隨著《盧溝謠》聲音響起，一幅3D呈現(xiàn)的“盧溝運(yùn)筏圖”展現(xiàn)在參觀者面前，營造出沉浸式的“曉月盧溝千年韻”意境。5G、8K等新技術(shù)賦能，讓服貿(mào)會(huì)上的文化和旅游展示體現(xiàn)出獨(dú)特的“科技范兒”。

面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，文化和旅游產(chǎn)業(yè)受到?jīng)_擊，如何重啟產(chǎn)業(yè)、再創(chuàng)繁榮，成為各國共同的關(guān)切。深化合作、創(chuàng)新模式、技術(shù)賦能，將為產(chǎn)業(yè)再出發(fā)積蓄新的動(dòng)能。

1.重啟市場，讓旅游模式全面創(chuàng)新

在服貿(mào)會(huì)瑞士展區(qū)品嘗特色巧克力和啤酒，在韓國展區(qū)穿上韓國傳統(tǒng)服飾拍照留念……服貿(mào)會(huì)上，韓國、泰國、日本、瑞士、愛爾蘭、立陶宛、摩爾多瓦、阿塞拜疆、烏拉圭等國家為游客展示了金融、文化、旅游等領(lǐng)域的特色服務(wù)，異國風(fēng)情吸引了許多觀眾前來體驗(yàn)。

在線上展廳，經(jīng)營旅游與客運(yùn)業(yè)務(wù)的意大利公司米蘭游客中心，以圖文方式展示意大利旅游產(chǎn)品和服務(wù)：乘上伯爾尼納快線，從意大利蒂拉諾的椴樹和夾竹桃樹林間出發(fā)，在兩個(gè)半小時(shí)的火車行程中，游客可以一路體驗(yàn)險(xiǎn)峻的裂谷、美景盎然的山谷和阿爾卑斯山冰川……

旅游是世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的發(fā)動(dòng)機(jī)。數(shù)據(jù)顯示，2019年全球旅游總?cè)舜纬^123億，全球旅游總收入達(dá)5.8萬億美元，相當(dāng)于全球GDP的6.7%。

今年以來，全球旅游業(yè)因疫情遭受重創(chuàng)，重振旅游成為全球旅游從業(yè)者的共同心聲。服貿(mào)會(huì)上，各國特色旅游產(chǎn)品吸引了大量觀眾關(guān)注，體現(xiàn)出跨境游市場的旺盛需求。

為推動(dòng)旅游業(yè)復(fù)蘇，各國普遍采取了積極措施。世界旅游城市聯(lián)合會(huì)專家杜一力表示，國家層面的應(yīng)對(duì)是旅游業(yè)復(fù)蘇的前提和基礎(chǔ)，如美國2萬億美元的經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃，中國退還旅行社質(zhì)量保證金，阿根廷建立緊急救援項(xiàng)目，西班牙為航空公司減稅等，各種綜合性措施減輕了航空公司、旅行社、飯店等的經(jīng)營壓力。

“現(xiàn)在我們正在進(jìn)入疫情防控和市場重啟并行的第二個(gè)階段，這個(gè)階段全行業(yè)的目標(biāo)是重建市場。”杜一力介紹說，在重建市場的行動(dòng)中，很多方面已經(jīng)有了提升和進(jìn)步。在重啟方案中，企業(yè)努力調(diào)整自己的產(chǎn)品、價(jià)格及運(yùn)營方式，并推動(dòng)運(yùn)營模式全面創(chuàng)新。

在本屆服貿(mào)會(huì)世界旅游合作與發(fā)展大會(huì)上，旅游界對(duì)旅游模式創(chuàng)新形成廣泛共識(shí)，并發(fā)布了《新冠肺炎疫情影響下城市旅游業(yè)復(fù)蘇與振興行動(dòng)指南》。指南指出，各國應(yīng)推動(dòng)疫情影響下城市旅游的模式創(chuàng)新，推動(dòng)非傳統(tǒng)的分散化、個(gè)性化、定制化、預(yù)約化旅游出行模式，推動(dòng)城市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，推動(dòng)全球旅游業(yè)朝智能化、便捷化、品質(zhì)化的方向發(fā)展。

2.數(shù)字轉(zhuǎn)型，讓文化產(chǎn)業(yè)化危為機(jī)

漕船浩蕩，帆檣林立。在服貿(mào)會(huì)中國大百科全書出版社展臺(tái)，數(shù)字影像作品《穿越時(shí)空的大運(yùn)河》獨(dú)創(chuàng)運(yùn)用超寬屏幕，利用手繪全景畫卷，呈現(xiàn)北京通州運(yùn)河段古今風(fēng)貌……在本屆服貿(mào)會(huì)上，文化旅游與新科技深度“捆綁”，為疫情影響下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展打開了另一扇窗。

“這次疫情對(duì)各個(gè)行業(yè)來說都是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)制加速普及的過程?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)副總裁常揚(yáng)分析說，很多文化和旅游企業(yè)在疫情開始時(shí)就已經(jīng)在思考，怎樣推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以維持旅游業(yè)務(wù)，許多旅游景點(diǎn)通過制作短視頻、線上直播等方式維持了景點(diǎn)熱度。

新冠肺炎疫情快速席卷全球，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序形成沖擊的同時(shí)，也加速了文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

第十五屆北京文博會(huì)中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇上，中國文化產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長張斌介紹，以社交媒體、社交平臺(tái)、數(shù)字閱讀、數(shù)字音頻、數(shù)字游戲、在線教育等為代表的面向客戶端的數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)用戶規(guī)模明顯提升；以移動(dòng)終端、車載終端、家庭大屏終端等為載體的數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)逆勢上揚(yáng)；以融媒為代表的線上新業(yè)態(tài)將成為未來行業(yè)發(fā)展的新趨勢。

世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織中國辦事處主任劉華介紹，據(jù)聯(lián)合國教科文組織等發(fā)布的數(shù)據(jù)，全球文化創(chuàng)意產(chǎn)品創(chuàng)造產(chǎn)值2.25萬億美元，超過電信業(yè)全球產(chǎn)值1.57萬億美元。中國現(xiàn)已成為全球創(chuàng)意產(chǎn)品和服務(wù)的最大單一出口和進(jìn)口國，其創(chuàng)意產(chǎn)品出口增長率已是世界平均水平的兩倍。

針對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，北京市委常委、宣傳部部長杜飛進(jìn)提出，要聚焦積累共識(shí)，講透講好中國故事；聚焦打通循環(huán)，推動(dòng)文化賦能全產(chǎn)業(yè)鏈；聚焦升級(jí)服務(wù)，營造高質(zhì)量發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)生態(tài)；聚焦優(yōu)化供給，打開供給創(chuàng)造需求的文化消費(fèi)新局面。

3.合作共贏，讓發(fā)展成果全球共享

對(duì)于文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，本屆服貿(mào)會(huì)既是一次不同尋常的聚會(huì)，也是一場危中育機(jī)的盛會(huì)。疫情面前，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，需要各國攜手努力、共克時(shí)艱。

“旅游活動(dòng)是現(xiàn)代文明的重要體現(xiàn)，沒有廣泛的交往和人員流動(dòng)，社會(huì)發(fā)展將失去活力。如何統(tǒng)籌做好疫情防控和旅游重啟工作，需要各國政府、旅游企業(yè)、國際組織集思廣益，達(dá)成共識(shí)?！笔澜缏糜纬鞘新?lián)合會(huì)秘書長、北京市文旅局局長陳冬說。

聯(lián)合國世界旅游組織秘書長祖拉布·波羅利卡什維利表示，保障健康安全對(duì)于城市旅游的恢復(fù)至關(guān)重要，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須加強(qiáng)合作，強(qiáng)化安全規(guī)范，使用創(chuàng)新技術(shù)。

陳冬呼吁，各國政府及旅游城市、旅游企業(yè)要把握疫情影響下旅游復(fù)蘇的總體態(tài)勢，營造疫情影響下旅游投資的良好環(huán)境，推動(dòng)全球旅游的國際合作，為世界旅游重啟注入更多新的力量。

“統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的切身經(jīng)歷，讓我們更加堅(jiān)信，人類的團(tuán)結(jié)和智慧終將戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)，只要各旅游城市和廣大旅游從業(yè)者積極行動(dòng)起來，世界旅游業(yè)和世界經(jīng)濟(jì)一定會(huì)迎來更加美好的明天?！笔澜缏糜纬鞘新?lián)合會(huì)理事會(huì)主席、北京市市長陳吉寧說。（記者 李慧 姚亞奇）